Podmínky použití

 

Podmínky použití

Poslední aktualizace: 1. leden 2024

Článek 1 – Definice

Období pro odstoupení od smlouvy: Období, během kterého může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy.
Spotřebitel: Fyzická osoba, která nejedná v rámci své profesní nebo podnikatelské činnosti.
Den: Kalendářní den.
Právo na odstoupení od smlouvy: Možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy v průběhu období pro odstoupení.
Podnikatel: Právnická osoba, která nabízí produkty nebo služby na dálku.
Smlouva uzavřená na dálku: Smlouva uzavřená pomocí technik pro vzdálenou komunikaci.
Trvalý nosič: Jakýkoli prostředek, který umožňuje spotřebiteli nebo podnikateli uchovávat informace pro budoucí použití.

Článek 2 – Identita podnikatele

Obchodní název: Unsolved Murder
Adresa: Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1
E-mail: podpora@unsolvedmurder.cz
Registrační číslo: 85515949

Článek 3 – Použitelnost

Tyto podmínky platí pro všechny nabídky, smlouvy a dodávky mezi podnikatelem a spotřebitelem.
Tyto podmínky budou spotřebiteli poskytnuty před uzavřením smlouvy.
Odchylky od těchto podmínek jsou závazné pouze v případě písemné dohody.

Článek 4 – Nabídka

Snažíme se naše produkty popisovat co nejpřesněji. Obrázky a specifikace jsou pravdivým vyobrazením.
Zřejmé chyby nebo omyly nezavazují podnikatele.
Doba doručení: Objednávky jsou doručovány do 1-3 pracovních dnů v České republice (CZ) a na Slovensku (SK).
Ceny jsou uvedeny včetně DPH a dalších poplatků, kromě celních poplatků.

Článek 5 – Smlouva

Smlouva je uzavřena, když spotřebitel přijme nabídku a splní stanovené podmínky.
Pro elektronické přijetí obdrží spotřebitel okamžité potvrzení e-mailem.

Článek 6 – Právo na odstoupení

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu.
Vrácení je jednoduché: Pošlete produkt v původním stavu a obalu zpět do našeho skladu v České republice.
Vrátíme vám celkovou částku, včetně standardních nákladů na dopravu, do 14 dnů od obdržení vrácení.

Článek 7 – Výjimky z práva na odstoupení

Výjimky z práva na odstoupení zahrnují:
Produkty přizpůsobené specifikacím spotřebitele.
Produkty, které jsou poškozené nebo již nejsou prodejný kvůli použití.
Hygienické produkty s porušeným ochranným obalem.

Článek 8 – Cena a platba

Všechny ceny zahrnují DPH.
Platby jsou zpracovávány prostřednictvím kreditní/debetní karty, Klarna a dobírky (COD).

Článek 9 – Doručení a provedení

Zaručujeme rychlé doručení z našeho fulfillment centra v České republice.
Spotřebitel obdrží aktualizace o stavu objednávky prostřednictvím e-mailu.
Zkontrolujte doručené produkty při převzetí a hlaste jakékoliv závady do 48 hodin na podpora@unsolvedmurder.cz.

Článek 10 – Záruka a kvalita

Stojíme za kvalitou našich produktů. Všechny položky mají 6měsíční záruku proti výrobním vadám.
Reklamace jsou vyřizovány rychle a profesionálně naším týmem zákaznické podpory.
Záruka neplatí v případě nesprávného použití nebo poškození spotřebitelem.

Článek 11 – Vrácení a výměny

Vrácení je možné do 14 dnů od převzetí.
Výměny jsou k dispozici v České republice (CZ) a na Slovensku (SK). Můžete si vybrat jinou velikost, barvu nebo produkt bez dalších nákladů.
Náklady na vrácení jsou zdarma.

Článek 12 – Postup při stížnostech

Stížnosti týkající se našich produktů nebo služeb mohou být zaslány na podpora@unsolvedmurder.cz.
Snažíme se vyřešit stížnosti do 2 pracovních dnů.
Pokud nebudete spokojeni s vyřešením, můžete kontaktovat nezávislý orgán pro řešení sporů.

Článek 13 – Rozhodné právo

Všechny smlouvy se řídí právem Nizozemska.
Veškeré spory budou předloženy příslušnému soudu v Amsterdamu.

Proč si vybrat nás?

Rychlé doručení: Přímo z našeho fulfillment centra v České republice.
Udržitelnost: Používáme ekologické obaly.
Zaručená kvalita: Každý produkt je důkladně zkontrolován.

Pokud máte jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat na podpora@unsolvedmurder.cz.