Informace o Doručení
Informace o doručení
Poslední aktualizace: 1. leden 2024
Doba doručení
V rámci České republiky (CZ) a Slovenska (SK) je doba doručení obvykle 1 až 3 pracovní dny, s výjimkou produktů, které nejsou skladem.
Jakmile bude vaše objednávka zpracována, obdržíte potvrzovací e-mail s informacemi o sledování zásilky.
Snažíme se doručit vaši zásilku co nejrychleji, i během rušných období.
Přepravní partner
Spolupracujeme s nejrychlejšími a nejspolehlivějšími přepravními partnery, abychom zajistili, že vaše objednávka dorazí bezpečně a včas. V závislosti na vaší lokalitě a typu objednávky to může být Česká Pošta, DHL nebo Packeta.
Doprava zdarma
Vždy nabízíme dopravu zdarma pro všechny objednávky.
Pro zásilky s platbou na dobírku (COD) platí příplatek 2 €.
Žádné skryté náklady; co vidíte při pokladně, to zaplatíte.
Zpoždění doručení
Ačkoli se snažíme doručit všechny objednávky včas, mohou nastat občasná zpoždění.
Pokud dojde ke zpoždění, budeme vás co nejdříve informovat.
Bude vám nabídnuta možnost počkat na svou objednávku nebo ji zrušit.
Nedoručené objednávky
Pokud je vaše objednávka označena jako „doručeno“, ale neobdrželi jste ji, okamžitě nás kontaktujte na podpora@unsolvedmurder.cz.
Spustíme vyšetřování s přepravním partnerem (Česká Pošta, DHL nebo Packeta) a zajistíme, aby byla záležitost co nejdříve vyřešena.
Zrušení objednávky
Vaši objednávku zpracováváme ihned po potvrzení. To znamená, že změny nebo zrušení obvykle nejsou možné.
Pro kontrolu, zda je zrušení stále možné, se přihlaste do svého účtu a přejděte na Moje objednávky.
Pokud je k dispozici tlačítko „Zrušit objednávku“, můžete jej vybrat pro zrušení objednávky.
Pokud tlačítko není viditelné, vaše objednávka již byla zpracována a nelze ji zrušit.
Výměny
Nabízíme zdarma výměny v rámci České republiky (CZ) a Slovenska (SK).
Pokud potřebujete jinou velikost, barvu nebo produkt, kontaktujte nás na podpora@unsolvedmurder.cz a my vám poradíme s procesem výměny.
Jakmile obdržíme původní produkt, výměna bude odeslána na vaše náklady zdarma.
Výměny jsou zpracovány do 5 pracovních dnů od obdržení původního produktu.
Kontakt
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vaší dopravy, žádosti o výměnu nebo zrušení, náš tým je tu, aby vám pomohl. Kontaktujte nás na podpora@unsolvedmurder.cz a my vám rádi pomůžeme.
