Objednávku můžete vrátit nebo vyměnit do 30 dnů.* Jednoduše se přihlaste do svého účtu pomocí stejné e-mailové adresy, kterou jste použili při objednávání, a klikněte zde pro zahájení procesu.

Pokud si přejete vyměnit zboží, kontaktujte nás přímo pro pomoc.

Důležité:

* 30denní lhůta pro vrácení platí pouze pro standardní zboží. Zboží v akci lze vrátit do 14 dnů

* Možnost samoobslužného vrácení je k dispozici pouze první 14 dní. Po této lhůtě nás prosím kontaktujte pro podporu.

Vaše refundace bude zpracována zpět na původní platební metodu, kterou jste použili při nákupu.

Pro dokončení refundace si prosím vyhraďte až 14 dní.

Pokud vrátíte všechny položky z vaší objednávky, bude vám také vrácen poplatek za dopravu.

Klikněte zde pro přístup na stránku sledování objednávky.

Jakmile bude vaše vrácení zpracováno v našem skladu, zašleme vám e-mail s potvrzením zrušení.

Pokud tento e-mail neobdržíte do 14 dnů, kontaktujte nás prosím s vaším číslem objednávky a náš tým vám ráda pomůže.

Pokud vám z objednávky chybí položka, zkontrolujte si prosím e-mail s potvrzením doručení, zda nebyly některé položky označeny jako nedostupné. Za zrušené položky vám nebude účtována žádná částka. Pokud jste objednali produkty od externích značek, budou doručeny v samostatném balíku. Pokud vám chybí položky, které nebyly zrušeny, kontaktujte nás prosím s informacemi o vaší objednávce, abychom vám mohli pomoci.

Prosím, vraťte vadnou položku a my zpracujeme refundaci na vaši původní platební metodu. Za vadné položky nebudou účtovány žádné poplatky.

Vaši objednávku zpracováváme rychle, takže po jejím potvrzení není možné provádět změny. To zahrnuje aktualizaci doručovací adresy nebo doručovací možnosti. Můžete však zkusit změnit objednávku přímo u kurýra nebo objednávku zrušit a vytvořit novou. Po potvrzení objednávky máte krátkou lhůtu na její zrušení. Pro kontrolu se přihlaste do Mého účtu a přejděte na Moje nákupy v sekci Online objednávky. Pokud je k dispozici tlačítko 'Zrušit objednávku', můžete jej vybrat pro zrušení objednávky. Pokud tlačítko není viditelné, znamená to, že objednávka již je v procesu a nelze ji zrušit.